Ideltech apresenta

Atendimento, ouvidoria, tickets e gestão de equipe em uma plataforma SaaS.

O IdelTickets centraliza portal do cliente, ouvidoria, WhatsApp, e-mail, SLA, Kanban de tickets, produtividade, ponto, metas e relatórios em um ambiente multiempresa com identidade visual personalizada.

Começar agora

Centralização real

Tickets, histórico, anexos, respostas e encaminhamento entre setores em um só painel.

Ouvidoria separada

Portal público por empresa, setor de ouvidoria, SLA e permissões específicas.

Gestão da equipe

Ponto, horas, metas, avaliação, ranking de atendimento e produtividade individual.

Canais por empresa

Cada admin configura o WhatsApp e o e-mail corporativo da própria empresa.

Kanban operacional

Quadros visuais por empresa para acompanhar o fluxo dos tickets, mover demandas por arrastar e soltar e destacar prioridades com etiquetas.

Planos supercompetitivos

Valores pensados para PMEs que precisam profissionalizar atendimento sem contratar várias ferramentas separadas.

Até 3 atendentes

Básico 3

Para pequenas equipes que precisam organizar o atendimento com os canais essenciais.

R$ 129,90
R$ 1.299,00 no anual
  • Portal do cliente e ouvidoria
  • Tickets, SLA, Kanban e relatórios
  • Ponto, metas e avaliações
  • Até 1 número de WhatsApp e 1 conta de e-mail

Custos da Meta Cloud API, número, templates, mensagens, gateways de WhatsApp, SMTP/e-mail corporativo e serviços externos não estão inclusos e são de responsabilidade do cliente.

Escolher plano
Até 5 atendentes

Essencial 5

Para equipes que precisam centralizar atendimento, ouvidoria e tickets em mais canais.

R$ 179,90
R$ 1.799,00 no anual
  • Portal do cliente e ouvidoria
  • Tickets, SLA, Kanban e relatórios
  • Ponto, metas e avaliações
  • Até 2 números de WhatsApp e 2 contas de e-mail

Custos da Meta Cloud API, número, templates, mensagens, gateways de WhatsApp, SMTP/e-mail corporativo e serviços externos não estão inclusos e são de responsabilidade do cliente.

Escolher plano
Até 10 atendentes

Crescimento 10

Para empresas em expansão com mais atendentes, canais e gestão de produtividade.

R$ 289,90
R$ 2.899,00 no anual
  • Portal do cliente e ouvidoria
  • Tickets, SLA, Kanban e relatórios
  • Ponto, metas e avaliações
  • Até 4 números de WhatsApp e 4 contas de e-mail

Custos da Meta Cloud API, número, templates, mensagens, gateways de WhatsApp, SMTP/e-mail corporativo e serviços externos não estão inclusos e são de responsabilidade do cliente.

Escolher plano
Limites sob encomenda

Personalizado

Quantidade de atendentes, números de WhatsApp e contas de e-mail definida sob encomenda.

Sob medida
Valores e quantidades definidos em proposta
  • Portal do cliente e ouvidoria
  • Tickets, SLA, Kanban e relatórios
  • Ponto, metas e avaliações
  • WhatsApp e e-mail com quantidades sob encomenda

Custos da Meta Cloud API, número, templates, mensagens, gateways de WhatsApp, SMTP/e-mail corporativo e serviços externos não estão inclusos e são de responsabilidade do cliente.

Contratação sob encomenda. Os limites e valores são definidos na proposta comercial.

Por que contratar o IdelTickets?

Ele reduz perda de chamados, melhora acompanhamento de prazos, organiza setores e oferece Kanban visual para enxergar gargalos e priorizar tickets críticos.

Ideal para empresas que querem implantar uma central completa rapidamente, com domínio próprio e marca personalizada.

Integrações preparadas

Em produção, cada empresa configura o próprio WhatsApp e e-mail corporativo. O gateway de pagamento recorrente pode ser configurado pelo super admin com Mercado Pago ou InfinitePay, conforme a operação comercial escolhida.